Customer Support
장애 대응, 유지관리, 진단, 방문 상담까지 하나의 창구에서 지원합니다.
비즈아이앤씨 솔루션은 구축 이후의 운영 안정성을 중요하게 봅니다. 네트워크, 서버, M365, 보안, 방송 음향, 원격지원까지 분리된 문의 창구를 줄이고 실제 문제 해결에 필요한 지원 흐름을 빠르게 연결합니다.
Single Contact
인프라, 보안, 미디어, 클라우드 문의를 한 창구로 접수
Remote First
원격 확인 후 필요한 경우 현장 방문으로 연계
Preventive Care
장애 발생 후 조치가 아닌 사전 점검과 개선 제안
Action Report
진단 결과를 실행 가능한 개선 항목으로 정리
필요한 지원 유형을 선택하세요
유지관리 계약 문의, 신규 구축 전 진단, 긴급 원격지원, 방문 상담과 위치 확인까지 고객 상황에 맞는 다음 단계로 바로 이동할 수 있습니다.
통합 유지관리(SLA) 문의
네트워크, M365, 서버, 보안, 방송 음향을 하나의 유지관리 계약으로 관리하고 장애 대응 기준과 지원 범위를 정리합니다.
정밀 진단 및 컨설팅 신청
현재 사업장의 네트워크 품질, 보안 취약점, 장비 노후도, 자동화 가능성을 확인하고 개선 우선순위를 제안합니다.
원격지원 서비스
PC, 계정, 메일, 문서, 네트워크 설정 문제를 원격으로 확인합니다. 필요 시 방문 지원 또는 유지관리 상담으로 연계합니다.
오시는 길 · 방문 상담
본사 위치, 대표 연락처, 지도 링크를 확인할 수 있습니다. 구축 상담이나 협업 미팅이 필요한 경우 방문 상담으로 연결합니다.
지원 접수 후 진행 절차
문의가 접수되면 담당자가 현황을 확인하고 원격 점검, 자료 요청, 방문 일정 조율 중 필요한 절차를 안내합니다.
1. 문의 접수
2. 증상·환경 확인
3. 원격 또는 방문 점검
4. 조치 및 개선 제안
상담 전 준비하면 좋은 정보
- 회사명 또는 기관명, 담당자 연락처, 현장 주소
- 현재 겪고 있는 문제: 인터넷 끊김, 메일 장애, CCTV 사각지대, 방송 음향 문제, 장비 노후 등
- 사용 중인 주요 장비와 서비스: 인터넷 회선, 공유기, 서버, Microsoft 365, CCTV, 방송 장비, PC 수량
- 희망 지원 방식: 원격지원, 방문 점검, 유지관리 계약, 신규 구축 상담
지금 필요한 지원부터 빠르게 연결하세요.
장애 대응이 급한 경우 원격지원을, 전체 인프라 상태를 확인하고 싶다면 정밀 진단 및 컨설팅을 신청하세요.