Integrated SLA Consultation
네트워크, 클라우드, 보안, 방송 음향을 하나의 창구로 관리하는 통합 유지관리 서비스입니다.
장애가 발생할 때마다 여러 업체에 따로 연락하면 원인 파악이 늦어집니다. 비즈아이앤씨 솔루션은 사무실, 학원, 매장, 복지시설의 IT 인프라와 현장 장비를 통합 SLA 방식으로 관리해 운영 공백을 줄입니다.
Single Contact장애 접수와 기술 대응을 한 창구로 통합
Preventive Care장비 상태, 계정, 네트워크 품질 정기 점검
Remote Support원격지원으로 초기 원인 파악과 빠른 조치
Field Response필요 시 현장 방문 점검과 장비 교체 지원
ICT 인프라 유지관리
서버, NAS, PC, 모니터, 공유기, 스위치, 무선 AP, 인터넷 회선 상태를 점검하고 장애 발생 시 원인을 구분합니다.
- PC·단말기 장애 대응
- 유무선 네트워크 품질 점검
- 장비 교체와 이전·확장 지원
Cloud·M365 운영 지원
Microsoft 365, 기업 도메인, 메일, 계정, 보안 그룹, 공유 폴더 운영을 지원합니다.
- 입퇴사 계정 생성·회수
- 메일·Teams·SharePoint 설정 지원
- 권한, 보안 그룹, 메일링 리스트 관리
보안 시스템 유지관리
CCTV, 녹화 장비, 출입통제, 원격 모니터링, 보안 네트워크를 함께 점검합니다.
- 카메라 영상 품질과 녹화 상태 확인
- 출입 권한과 장비 동작 점검
- AI 감지·알림 설정 확인
방송 음향·미디어 유지관리
비상 방송, BGM, 마이크, 스피커, 전자칠판, 디지털 사이니지, 대형 디스플레이 운영 문제를 점검합니다.
- 마이크 하울링과 음량 편차 점검
- DID·전자칠판 연결 상태 확인
- 비상 방송 장비 동작 확인
SLA 상담 진행 순서
현재 장비와 운영 문제를 먼저 확인한 뒤, 월 단위 관리 범위와 긴급 대응 기준을 정리합니다.
1. 현황 접수
2. 장비·계정 점검
3. 관리 범위 산정
4. SLA 제안
5. 운영 시작
상담 전 준비하면 좋은 정보
- 사용자 수, 좌석 수, 지점 수, 주요 업무 시간
- 현재 사용 중인 서버, PC, 네트워크, CCTV, 방송 음향, 디스플레이 장비 목록
- Microsoft 365, 도메인, 메일, 공유 폴더 운영 현황
- 최근 반복된 장애: 인터넷 끊김, 메일 문제, CCTV 녹화 문제, 음향 문제, 장비 노후화
- 원격지원 가능 여부와 현장 방문이 필요한 업무 범위
여러 업체에 흩어진 유지관리를 하나의 창구로 정리하세요.
현재 운영 상태를 알려주시면 통합 유지관리 범위와 우선 점검 항목을 안내드립니다.