회사는 다음 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

기관/기업명, 담당자 성함 및 직책, 연락처, 이메일, 업종, 상담 분야, 현재 겪고 있는 고충, 추가 요청 사항

고객이 제공하는 접속 코드, 상담 중 확인되는 장치·운영체제·장애 증상 정보, 원격지원 처리 내용

IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 보안 로그, 스팸 방어용 제출 기록

문의 접수 및 답변 발송 과정에서 생성되는 발신·수신 이메일 주소, 제목, 발송 상태, 오류 기록

회사는 개인정보 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 상담 이력 관리, 분쟁 대응, 법령상 보존 의무가 있는 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무 일부를 위탁할 수 있습니다.

수탁자: 카페24 등 호스팅 사업자
업무 내용: 웹사이트 서버 운영, 데이터 저장, 보안 관리

수탁자: 네이버, Google 등 이메일 서비스 사업자
업무 내용: 문의 접수 알림, 상담 회신, 발송 상태 관리

수탁자: Google 등 분석 도구 제공 사업자(사용 시)
업무 내용: 접속 통계, 검색 유입, 사이트 성능 분석

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